职能部门领导、人力资源部长及科室主任以及医疗行政机构管理人员

了解目前国际、国内医院实施绩效管理的现状，学习和掌握医院绩效考核体系建立的方法与思路，掌握医院经营管理与人力资源管理的前沿思路

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 医院绩效管理的现实与问题
 国内医院经营管理发展方向与趋势
 医院人力资源管理面临的问题
 医院为什么要绩效管理
 当前医院绩效管理存在的问题
 医院绩效管理的定位与目标
 医院在不同发展阶段绩效评估的侧重点
 人力资源部在绩效管理中的责任
 科主任在绩效管理中的责任
 医院高层领导在绩效管理中的责任
 案例：国外某医院绩效管理体系
 绩效管理基础与框架
 什么是绩效与绩效管理？
 绩效管理的作用与意义
 绩效管理的流程与框架
 实施有效绩效管理的土壤
 建立绩效管理体系的整体思路
 案例：某医院建立绩效管理体系的过程
 医院绩效管理的三步曲之一－岗位分析与流程梳理
 什么是岗位分析
 岗位分析的作用与功能
 岗位分析的方法
 岗位分析的过程
 岗位分析的结果——岗位说明书
 范例：某医院重点科室工作说明书
 岗位分析的重点－流程分析
 范例：某医院重点科室核心流程
 医院绩效管理的三步曲之二－目标管理体系建立
 医院目标如何分解为个人考核指标
 关键绩效指标（KPI）的特点
 从KRA分解建立KPI的标准步骤
 目标值设定的技巧
 目标制定的Smart原则
 医院层面、科室层面、职位层面的KPI
 范例：某医院重点科室相关岗位的KPI
 医院绩效管理的三步曲之三－绩效考核工具设计
 绩效考核的五个原则
 绩效考核的技术和方法
 绩效指标体系
 绩效考核内容
 考核常发生的偏见和错误
 绩效考核的形式
 绩效考核的周期、关系、权重的确定
 绩效管理的实施与推动
 实施绩效考核应注意的问题
 绩效考核结果的运用方向
 绩效沟通与反馈的技巧：Groom
 绩效面谈的过程与技巧
 绩效评估面谈“七原则”
 视频：他们是如何进行绩效面谈的？
 绩效面谈实际演练
 素质模型的建立与应用
 素质模型的定义、源起
 素质模模型在人力资源管理中的运用
 素质能力模型建立的方法
 范例：某医院相关岗位的素质模型
 医生素质能力模型分析
 科主任素质能力模型分析
 护士素质能力模型分析
 素质模型在人才培养中的运用
 医院人才培养的整体思路与建议