细微之处在精神
当今中国的企业，无论是国企还是中小企业，无论管理层还是操作层员工，谈起企业管理，最常用的一个词就是企业文化。很多人也都认为，企业文化管理是最高层次的管理。
企业文化的广泛兴起，不过三十年。企业文化的概念是源自于欧美国家，是欧美国家在治理企业过程时，超越管理体系和制度时运用的一种手段。欧美国家是以制度为基本准则的社会体系，也形成了企业治理的规范体系。制度本身的作用是制约，它可以让公司员工达到对员工要求的一个基本底线。随着企业的发展，进入成熟期，国内专家学者意识到用纯粹的制度来管理企业，管理员工，很难激发员工的工作热情。“你能用钱买到劳动，却不能用钱买到热爱，不能用钱买到忠诚。而这一切文化是可以做到的。”学者的这句精辟分析成为精典。人们就开始研究中国的五千年历史，发现激发一个国家和民族的最有效的就是“文化”，我们的国学、传统的文化其威力是无穷的，专家学者们在研究运用西方企业管理中的“文化”来激励的员工，叫“企业文化”。
我经常研讨一些企业兴衰的案例，有机会去中小企业实践和学习，也经常和企业管理层进行沟通。发现一个非常有趣的现象：现在我们的企业，无论国企和中小企业都热衷宣扬自己的企业文化，宣传形式、环境建设、软硬件都有自己的特色。都通过各种方式向来访者、朋友圈推荐自己的企业文化。大部分企业都把“人本管理”、“以诚待人”、“客户至上”等作为公司的价值观，企业文化的文字表述大致相同。这当然是文化。当谈到企业文化的概念时，讲出自己的特色的并不多。极少数人甚至否定企业文化的作用，这样的“老板文化”常让人感觉到是企业文化，也是“作秀”，仅仅是作为形式宣传，标语口号、名人警句张贴在醒目位置。
我倒觉得企业文化的口号、形式内容固然重要，但是文化理念入心入脑更重要。企业文化的成功企业，其人文氛围足以让员工都热爱企业，愿意为企业奉献，这才是更好的企业文化。
好的企业文化在营造一种“感动人，感染人”的和谐管理氛围，并不是任何时候都是绝情的制度，无情的管理。把硬性管理在适当时候变成一种用文化手段来进行的软管理。这才是最好的管理。
当互联网+的模式迅猛发展，企业进入快速成长期，员工感受到企业的发展，共享成功的硕果，对未来充满希望的时候，员工都会由衷地表现出对企业的热爱。这个阶段，企业制度、企业环境、硬件建设反而显得不是那么重要；而当企业进入成熟期，甚至出现瓶颈、危机的时候，企业在拥有完善的管理体系、管理机制之外，企业的“软”文化往往会起着至关重要的作用。
让员工热爱自己的企业，是一件很难的事。据网站统计资料，接受调查的8万余人，78％的人不喜欢自己的企业，有的甚至用了极端的语言，诉说自己的企业存在种种的“不足”。87％的人想离开自己的公司。如果新进人员中，入职一年之内，有50%的人选择离开，一定是企业环境氛围，特别是软环境出了问题。归根结底还是企业文化管理上出了问题。
我在大型国企供职30余年，也有在原集体所有制企业，现在的中小企业的工作经历，近期，也在“互联网+”的模式下“试过水”。现在大型国企规模可谓盛况空前，中小企业在市场寻找机遇，寻找发展空间。经历过不同的企业、不同的环境，倒觉得从企业文化而言，激发员工的积极性并不难，这与五千年传统文化是有关的，关键看您怎么去做。
企业文化管理的积累告诉我，企业管理并非完全的“狼性文化”、“狼性原则”，这些在执行力方面固然是重要的、必须的。但，很多时候，需要让员工感受到企业的关爱，最好是让他们“被感动、被感染”。一旦“被感动、被感染”了，表现出来的忠诚度是不一样的。这就是对企业的热爱是源自于“真诚的文化”的道理。
感动、感染员工的多种多样。有一位总裁这样做：加盟公司的中层以上管理人员要亲自面试。开始，有人不理解，说不必这样亲历亲为。总裁意在管理层进入企业的时候就让他们“感动、感染”，让他们真正感受到什么叫“人本管理”，感受到公司对员工的重视——总裁面试员工，甚至是基层的一线的员工。很多从大型国企来的员工很有感慨，说入职的那家公司，只能在工作会议上与总裁有提问和对话的机会，而来到本公司面试总裁却亲自做，感觉自己一下子被重视了，工作例会也让他参与，提出自己的看法。这位员工说，这就叫感动，或者说被这种氛围所感染了。
这位总裁能记住100多位员工的名字，每天早上、中午，班前、班后，一有机会，总裁放下“架子”与员工聊上几句，在“群”里时不时的点个赞，分享一下收获。最让人感动的是，有位员工离职。一般而言，离职了，差不多可以说是“不忠诚于本企业的人”。可是，总裁却邀请他共进午餐，送上一份小礼品，“不是员工还是朋友”，总裁说，因为我每天都和员工接触，做些让他们感动的事，也许就是文化所在。
营造和谐氛围，这种平易近人的文化管理方式不知感动了多少人，顺便透露一句，这就是安徽哲成金融信息服务有限公司的总裁杨题桥先生，也就是旗下有座“徽金所”平台的总裁杨题桥先生。他的管理方式有些特别之处，特别之处在于，细微之处显精神。我想，连离职员工都能这样对待，如进行员工满意度调查，肯定能够获得企业文化建设的总裁杰出贡献奖，而且这个奖项是来自于海选。
陈志新
2015年5月25日